Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Dependiendo de la empresa de envío elegida y del responsable encargado de la entrega, contamos con un grupo de responsables de envío ubicados en las principales ciudades. Usualmente, toma de 1 a 3 días para que el pedido sea confirmado.

¿Hacen entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entregas.

Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y el precio de los transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué hago si tengo un producto con defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de un defecto en el producto, se acordó su devolución, se calculará el valor del envío de la empresa, y el flete será devuelto al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Quiero hacer un pedido en grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que varía entre un 10% y un 20% en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y consultar sobre las cantidades.